Monitoring ICT
Žádná větší síť nemůže být provozována bez sledování stavu jednotlivých prvků. Díky sledování stavu sítě lze vyřešit případně vzniklý problém v co nejkratší době. Pro základní monitoring námi dohlížených sítí využíváme systém Zabbix, který automaticky sleduje jednotlivá zařízení v síti (Routery, Firewally, Servery, Databáze, klientské počítače, UPS…) a na nich spuštěné služby. V případě výpadku či poruchy zařízení dojde k automatickému odeslání chybové SMS zprávy a emailu našim servisním pracovníkům na oddělení Helpd-Desk. Tak okamžitě víme, které konkrétní zařízení má výpadek a v jakém segmentu sítě se nachází. To jsou stěžejní informace, které potřebují pro co nejrychlejší odstranění problému. V současnosti v systému monitorujeme stav více než 3500 zařízení a více než 100 různých druhů služeb.
Dohledový systém umožňuje:
- Sledování síťových služeb (SMTP, POP3, HTTP, NNTP, ICMP, SNMP)
- Monitorování systémových prostředků (vytížení CPU, využitá kapacita pevného disku, logování systému), možnost sledovat také operační systém Microsoft Windows s pluginem NRPE_NT.
- Vzdálený monitoring přes protokol SSH nebo přes zašifrovaný SSL tunel.
- Jednoduchý design pluginů, který umožňuje uživatelům tvořit vlastní pluginy pro monitorování jejich služeb. Pluginy lze tvořit v různých jazycích (Bash, C++, Perl, Ruby, Python, PHP, C#, atd.)
- Hierarchická struktura, která umožňuje vytvářet stromovou strukturu mapy sítě.
- Notifikace o problémech pomocí pageru, e-mailu, SMS, VoIP (napojení na Asterisk).
- Event handling, zajišťující proaktivní řešení problémů (například automatický restart služby, při zjištění její nefunkčnosti).
- Webové rozhraní pro vizuální kontrolu stavu sítě.
Charakteristika dohledového systému:
Jedná se o nástroj, který umožňuje monitorovat počítačovou síť a v ní poskytované služby. V případě výskytu problému okamžitě informuje administrátora, který tak může ihned zasáhnout. Monitorovací služba periodicky spouští kontroly specifikovaných koncových uzlů a služeb. Používá k tomu externí moduly, které oznamují výsledek kontroly hlavnímu modulu Zabbix serveru. Pokud se vyskytne problém, služba zašle upozornění na předem definované kontakty pomocí různých typů komunikace (email, SMS, nebo online zprávy – např. ICQ). Aktuální stav, historie záznamů a další výstupy jsou přístupné přes webové rozhraní.
Výhody dohledového systému:
- monitoruje systémy Windows, Unix i Linux a libovolné typy služeb
- dobře otestovaný i ve velmi složitých konfiguracích
- pružně přizpůsobitelný a rozšiřitelný
- jasně uspořádané rozhraní prohlížeče
akce
