Správa infrastruktury
Outsourcing zajišťovaný společností TOTAL SERVICE je specializovanou formou péče o ICT prostředí zákazníka. Hlavní náplní je zajištění provozuschopnosti technických a programových prostředků zákazníka. Obnovení provozu jednotlivých částí systému je limitováno dohodnutým časem od nahlášení požadavku, až po jeho vyřešení.
Správa klientských stanic a uživatelská podpora
Řešení servisních požadavků na stanicích pracovníků zákazníka. Tyto požadavky se zpravidla vztahují k technickým či programovým závadám nebo k nedostupnosti komunikačních služeb. V rámci námi poskytovaných služeb jsou řešeny i takové požadavky, které vznikají díky neznalosti zaměstnanců klienta.
Správa serverů, datových úložišť a zálohování
Údržba a opravy technických i programových prostředků na serverech, včetně provádění rutinních prací (zálohování, aktualizace SW), administrace operačních systémů a aplikací.
Správa telekomunikační a síťové infrastruktury LAN/WAN
Monitorování provozu, nastavení a opravy aktivních prvků v síti, opravy a instalace strukturovaných kabeláží.
akce
