Průzkum mínění

Profesionální správa ICT

 

Od vzniku společnosti v roce 1997 se zabýváme personálním outsourcingem a outsourcingem služeb, tedy poskytováním odborné pracovní síly v oblasti správy a integrace informačních a komunikačních technologií.

V roce 2001 jsme rozšířili outsourcing do ucelených procesů. Vypracovali jsme metodiku pro vyčlenění komplexních podpůrných procesů (např. dle ITIL) ze zákaznické odpovědnosti. Pilířem naší nabídky je silné personální zázemí Service Desku, který zahrnuje provoz non-stop Call-Desku, Help-Desku a Monitoringu zákazníckých technologií. Service Desk taktéž čerpá ze systémů knowledgebase a dokonalé zákaznické dokumentace.

 

Total Service postup

 

Přebíráme plnou odpovědnosti za provoz celého informačního systému zákazníka, včetně přítomnosti administrátorů v místě pro úkony, které nelze vykonat vzdáleně. Mezi naše spokojené zákazníky patří jak menší společnosti s desítkami počítačů a několika servery, tak velké úřady a nadnárodní společnosti provozující stovky počítačů a desítky serverů. Pro velké zákazníky, kteří mají svá vlastní ICT oddělení a specialisty, pak poskytujeme služby dedikovaných specialistů, které si zákazník najímá na pravidelné i nepravidelné práce v určitých specializovaných oblastech, jakými jsou např. virtualizace VMware, migrace databází SQL či Oracle, zálohování a recovery, storage a SAN, programování či zabezpečení sítí.

Veškeré procesy správy zákaznického prostředí jsou normalizované v souladu s ISO 9001:2009 a aktuálně pracujeme na implementaci normy ISO 27001.

 

 

Co outsourcing v našem provedení nabízí Vaší firmě?

 

  • Profesionálně spravujeme servery, počítače a sítě na bázi MS Windows Server, Linux a Novell.
  • Service Desk - zajišťuje dostupnost podpory a garantuje úroveň služby.
  • Help-Desk - kvalifikovaní odborníci řeší problematiku dálkově a efektivněji. 
  • Call-Desk - příjímá a řeší požadavky 24 hodin denně.
  • Monitoring - 24/7/365 dohled nad chodem sítí, serverů a aplikačních služeb.
  • Projekty virtualizace serverů, instalace datových úložišť a konfigurace SAN.
  • Garantovaný čas pro započetí řešení technických problému i času odstranění.
  • Podpora Vašich pracovníků v širokém spektru aplikací a školení obsluhy.
  • Konzultace a poradenství. Zajištění nákupu nového softwaru a hardwaru, včetně klientských slev.
  • Možnost nasazení progresivních a cenově dostupných technologií na bázi Linux.
  • Podpora vybraného sortimentu účetních a informačních systémů.
  • Řešení virové problematiky ve Vaší síti na profesionální úrovni.
  • Řešení bezpečnostní problematiky serverů a stanic, připojených k Internetu.
  • Vlastní housingové centrum pro vaše webové prezentace a servery.
  • Připojení Vaší sítě k Internetu.
  • Tvorba a vystavení Vašich prezentací na Internetu.
  • Financování investic do oblasti IT.